Kontaktieren Sie uns
1. Allgemeine Informationen
Wir legen großen Wert auf eine klare, verlässliche und gut erreichbare Kommunikation.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit der Website steht unser Kundenservice während der unten genannten Geschäftszeiten zur Verfügung.
2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen
Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zu Liefermodalitäten kann der Nutzer unseren Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.
Für eine zügige und sachgerechte Bearbeitung wird empfohlen, bei der Kontaktaufnahme die Bestellnummer bereitzuhalten.
3. Rückgaben, Stornierungen und weitere Anliegen
Unser Kundenservice steht auch für Informationen zu Rückgabebedingungen, laufenden Rücksendungen oder zur Stornierung einer Bestellung zur Verfügung.
Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und gemäß den auf der Website veröffentlichten Regelungen bearbeitet.
4. Fragen zu Produkten und Unterstützung
Wenn vor dem Kauf Unterstützung benötigt wird, insbesondere bei Fragen zu Materialien, Maßen, Pflege oder Verwendung der Artikel, stellen wir gerne ergänzende Informationen bereit.
Ziel ist es, Kunden vor dem Kauf eine klare, vollständige und verlässliche Entscheidungsgrundlage zu bieten.
5. Rückmeldungen und Hinweise
Rückmeldungen zu Produkten, zum Bestellablauf oder zur Servicequalität sind willkommen.
Eingehende Hinweise und Anregungen tragen zur fortlaufenden Verbesserung von Abläufen, bereitgestellten Informationen und dem Einkaufserlebnis auf der Website bei.
6. Bearbeitungszeiten für Anfragen
Anfragen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Wir bemühen uns, innerhalb angemessener Fristen während der Geschäftszeiten des Kundenservice zu antworten.
Erfordert eine Anfrage zusätzliche Prüfungen, wird der Nutzer über die nächsten Schritte informiert.
7. Kontakt
E-Mail: hello@cozygoden.com
Telefon: +81 (709) 409 40 66
Adresse: 5-13-2 YASHIO PRANDORU YASHIO 303 YASHIO-SHI SAITAMA 340-0815 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:00–15:00